Deutsch (danach Englisch)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durch die Buchung und Bezahlung von IELTS-Vorbereitungskursen bei Sandra Pyne oder einem anderen genehmigten Atomic IELTS-Tutor bestätige ich (der Kunde), dass ich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden habe und ihnen zustimme, sodass keine Unterschrift erforderlich ist.

⚛️ Dienstleistungen

Die Dienstleistungen sind auf Folgendes beschränkt:

✅ eine Online-Lektion von 60 Minuten pro Woche für die Dauer des Programms (12 Wochen)

✅ Zugang zu den Selbststudienmodulen auf der Atomic IELTS-Plattform (12 Wochen)

✅ Zugang zu privaten Gruppen-Chats auf verschiedenen Plattformen, solange der Schüler wünscht

⚛️ Weitere Dienstleistungen

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Kapazität können andere kostenpflichtige Dienstleistungen Folgendes umfassen, sind jedoch nicht darauf beschränkt:

- die Zusammenarbeit mit anderen Bildungsexperten oder Institutionen

- das Schreiben von Berichten oder Empfehlungsschreiben

- das Setzen von zusätzlichem Hausaufgaben / Erstellen von personalisierten Lernplänen

- persönliche Rückmeldungen

- das Korrigieren von Arbeiten

- Lerncoaching und Mentoring-Dienste entsprechend den individuellen Bedürfnissen

- andere Dienstleistungen und Unterstützung, die der Schüler benötigt, in Absprache mit seinem Tutor

Bitte kontaktieren Sie uns, um nach diesen zusätzlichen Dienstleistungen über die Nachhilfesitzungen sowie deren Verfügbarkeit und Preisen zu fragen.

⚛️ Preis & Zahlung

IELTS 12-Wochen-Programm - 900 Euro für ein 12-Wochen-Programm (in einem Gesamtbetrag oder 2 x 450 Euro) 

Die Zahlung erfolgt in Euro oder in Ihrer Währungsäquivalent.

Die Zahlung erfolgt nur im Voraus, mit den meisten Zahlungsmethoden, über unseren sicheren Online-Zahlungsanbieter oder per Banküberweisung.

Die erste Zahlung von 450 Euro muss im Voraus erfolgen, bevor der Kurs beginnt. Die zweite Zahlung von 450 Euro ist 4 Wochen später fällig. 

Sie bestätigen, dass Sie alle Ihre E-Mail-Ordner auf Zahlungsbestätigungen, Zugänge zur Online-Plattform und Links zu Live-Gruppenlektionen überprüfen werden.

⚛️ 1:1 oder 1:2 Lektionen

sind auf Anfrage verfügbar. Diese können als Einzelunterricht gebucht werden, basierend auf den Bedürfnissen der Studierenden und vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Tutors.

⚛️ Weitere empfohlene Ressourcen

Über die Selbststudienmaterialien, die auf der Atomic IELTS-Lernplattform verfügbar sind, werden weitere Ressourcen für das Studium empfohlen, mit der starken Empfehlung, dass der Schüler diese Ressourcen erhält und nutzt, um sein IELTS-Ergebnis zu maximieren:

- Essential Grammar in Use (mit Antworten und interaktivem eBook): Ein Selbststudienreferenz- und Übungsbuch für Anfänger im Englischen ISBN 978-1107480537 Raymond Murphy (Autor)

- English Grammar in Use (mit Antworten und interaktivem eBook): Ein Selbststudienreferenz- und Übungsbuch für fortgeschrittene Lernende im Englischen ISBN 978-1108586627 Raymond Murphy (Autor)

- Listening for IELTS (mit Antworten und Audio): IELTS 5-6+ (B1+) (Collins English for IELTS) ISBN 978-0008367527 Fiona Aish & Jo Tomlinson (Autoren)

- Reading for IELTS (mit Antworten): IELTS 5-6+ (B1+) (Collins English for IELTS) ISBN 978-0008367503 Els Van Geyte & Rhona Snelling (Autoren)

- Writing for IELTS (mit Antworten): IELTS 5-6+ (B1+) (Collins English for IELTS) Anneli Williams (Autor) ISBN 978-0008367534

- Atomic Habits Verändern Sie Ihr Leben mit kleinen Verhaltensänderungen, die jetzt beginnen. James Clear (Autor) ISBN 978-1847941831

⚛️ Starttermine

Studiierende können Programme beitreten, die das ganze Jahr über an den ausgeschriebenen Terminen beginnen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten:

- Wir behalten uns das Recht vor, die Startzeit der Lektion um 60 Minuten zu ändern.

- Wir behalten uns das Recht vor, Gruppen je nach Anzahl zusammenzulegen.

- Wir behalten uns das Recht vor, die maximale Anzahl von 6 Studierenden in Ausnahmefällen vorübergehend auf 8 zu erhöhen.

- Wir behalten uns das Recht vor, bei Bedarf gleichqualifizierte Tutoren zu ersetzen.

⚛️ Lehrplan

Die Lektionen finden an allen Feiertagen und Schulferien in jedem Land der Welt statt.

Feiertage oder Schulferien irgendwo auf der Welt gelten nicht als Grund, um den regulären Lehrplan zu verschieben, neu zu terminieren oder anderweitig zu ändern.

Die einzige Zeit, in der Lektionen nicht stattfinden werden, ist an diesen Tagen (vorbehaltlich Revision):

- 24. Dezember

- 25. Dezember

- 1. Januar

⚛️ Stornierungsrichtlinie

🖥️ für Live-Lektionen

Unsere Stornierungsrichtlinie ist strikt und es werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt. Lektionen werden aufgezeichnet, sodass Studierende, die Lektionen verpassen, bis zu 7 Tage nach der Lektion auf die verpasste Lektion zugreifen können. Es werden keine alternativen Lektionen für versäumte Lektionen angeboten.

Jegliche Internet-, Strom-, Hardware- oder Softwareprobleme, die außerhalb der Kontrolle eines Tutors oder Schülers liegen (einschließlich während einer laufenden Lektion), können nicht als Gründe akzeptiert werden, um eine zusätzliche Lektion im Rahmen der unten angegebenen Richtlinie zu gewähren.

Bitte beachten Sie: Studierende haben keinen Zugang zu nicht bezahlten Lektionen: Es liegt in der Verantwortung des zahlenden Kunden, sicherzustellen, dass die Sitzungen im Voraus bezahlt werden.

Bitte beachten Sie: (für Studierende unter 18 Jahren) Eltern/Betreuer werden nicht über die Anwesenheit der Studierenden informiert. Es liegt in der Verantwortung des zahlenden Kunden / verantwortlichen Erwachsenen, sicherzustellen, dass der Schüler an den Lektionen teilnimmt.

⚛️ Wenn der Tutor eine Onlinesitzung absagen muss

Wir werden versuchen, Sie so früh wie möglich zu informieren, idealerweise 48 Stunden im Voraus, aber wenn etwas sehr kurzfristig passiert, was zu einer Absage führt, können wir die Stornierungsfrist nicht garantieren. Wenn wir absagen müssen, bieten wir Ihnen eine alternative, nachzuholende Nachhilfesitzung an. Es werden keine Rückerstattungen gewährt. Wir behalten uns das Recht vor, einen gleichqualifizierten Tutor einzusetzen, wenn der geplante Tutor nicht verfügbar ist.

Im Falle widriger oder extremer Umstände behalten wir uns das Recht vor, den Nachhilfevertrag sofort und ohne Kündigungsfrist und ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Rückerstattungen oder Erstattungen für ausstehende Nachhilfesitzungen sind nicht garantiert.

⚛️ Hardware, Software, Internetverbindung

Durch die Buchung von Online-Unterricht

✅ bestätige ich, dass ich über eine zuverlässige Internetverbindung verfüge.

✅ bestätige ich, dass ich über die erforderliche Hardware in vollem Funktionsumfang verfüge und dass alle erforderlichen Softwareversionen die aktuellste Version sind und installiert und funktionsfähig sind.

✅ bestätige ich, dass mein Kind/der Schüler über die grundlegenden Computerkenntnisse verfügt, die erforderlich sind, um an den Unterrichtseinheiten teilzunehmen.

⚛️ Erlaubnis zur Aufnahme der Lektionen

Die Lektionen finden auf Google Meet (oder einer Plattform unserer Wahl) statt. Um an den Lektionen teilzunehmen, benötigen die Studierenden ein Gerät mit Zugang zu Google Meet.

✅ Die erforderliche Hardware ist ein moderner Laptop oder Desktop-Computer mit einer Tastatur, einem Mikrofon und einer Kamera.

✅ Die erforderliche Software ist ein aktuelles Betriebssystem, idealerweise mit dem installierten Chrome-Browser.

Weitere (optionale) Materialien, die für die Lektion benötigt werden, sind ein Notizbuch und Schreibmaterialien.

Sie erteilen die Erlaubnis, dass Ihre Lektion oder die Lektion Ihres unter 18-jährigen Kindes aufgezeichnet und mit ihnen und anderen im gleichen Kurs für Nachhol- oder Verstärkungszwecke nach der Lektion geteilt wird. Studierende sind verpflichtet, an den Lektionen mit eingeschaltetem Kameras und Mikrofon teilzunehmen, obwohl sie in Ausnahmefällen ihre Kamera/Mikrofon ausschalten dürfen. Aufnahmen sind ausschließlich für Lernzwecke bestimmt. 

Aufnahmen werden nur Studierenden in der Gruppe zur Verfügung gestellt und werden niemals öffentlich geteilt. 

Alle Aufnahmen werden nach 7 Tagen gelöscht.

⚛️ Kontaktberechtigungen

✅ Sie erteilen Ihren Tutoren ausdrücklich die Erlaubnis, Ihre (oder die E-Mail-Adresse Ihres unter 18-jährigen Kindes) zu verwenden, um Lektionen zu vereinbaren und den Zugang zu Lernmaterialien zu gewähren. 

✅ Sie erteilen Ihre ausdrückliche Erlaubnis, dass Sie (oder Ihr unter 18-jähriges Kind) an aufgezeichneten Lektionen teilnehmen und dass diese Lektionen mit anderen Lernenden in der Gruppe für maximal 7 Tage nach der Lektion geteilt werden. 

✅ Sie erteilen Ihren Tutoren ausdrücklich die Erlaubnis, Ihre (oder die Telefonnummer Ihres unter 18-jährigen Kindes) zu verwenden, um sie zum Gruppen-Chat* für Rundumbetreuung** hinzuzufügen.

*Atomic IELTS WhatsApp-Gruppen-Chat: Tutoren versuchen, Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Der Chat ist für kurze Nachrichten gedacht, die schnelle Antworten erfordern. Wenn ein Schüler umfassendere Unterstützung benötigt, empfehlen wir die Buchung von 1:1-Sitzungen.
Sie haben die Möglichkeit, die Teilnahme (oder die Erlaubnis für Ihr unter 18-jähriges Kind) am Gruppen-Chat abzulehnen, wenn Sie dies wünschen. Die Erlaubnis geben oder verweigern Sie im Anmeldeformular.

Alle weiteren Kommunikationswege über unsere Dienstleistungen werden ausschließlich zwischen dem Lehrer und dem Kunden (oder dem Elternteil/Betreuer für unter 18-Jährige) stattfinden.

⬇️Bitte beachten Sie das Kinderschutzrichtlinien später in diesem Dokument.

⚛️ Verspätungsrichtlinie

Wenn der Schüler zu spät zur Lektion kommt:

Die Studierenden erhalten am Tag jeder Lektion eine automatische Erinnerung mit einem Link zur Teilnahme an der Lektion. Wir lassen den Schüler bis zu 29 Minuten nach dem Beginn der Nachhilfesitzung in die Lektion. Schüler, die 30 Minuten oder später ankommen, dürfen nicht mehr in die Lektion, um Störungen für andere Studierende zu vermeiden. 

Es werden keine Lektion Credits, Nachholstunden oder Rückerstattungen gewährt. 

Wenn der Schüler zu spät kommt, aber bis zu 29 Minuten nach Beginn der Lektion ankommt, wird keine zusätzliche Zeit angeboten. 

Wenn der Schüler zu spät kommt, wird die Lektion nicht über die reguläre Endzeit hinaus verlängert, um die Verspätung des Schülers auszugleichen – es handelt sich um eine verkürzte Lektion. 

Der Schüler hat die Möglichkeit, die aufgezeichnete Version der gesamten Lektion anzusehen, um die versäumte Zeit nachzuholen.

Wenn der Tutor zu spät zur Lektion kommt: 

Im unwahrscheinlichen Fall, dass der Tutor zu spät kommt, werden wir unser Bestes tun, um Sie so schnell wie möglich zu informieren, und wir werden mit Ihnen vereinbaren, entweder die Sitzung zu verlängern oder eine Nachholsitzung anzubieten, je nachdem, was Ihnen lieber ist. Rückerstattungen werden nicht gewährt.

⚛️ Verpflichtungen des verantwortlichen Erwachsenen während der Online-Lektionen (nur unter 18 Jahre)

Aus Gründen des Kinderschutzes muss ein verantwortlicher Erwachsener während der gesamten Nachhilfesitzung mit einem Kind unter 18 Jahren in Sicht- und Hörweite sein. Die Nachhilfesitzung darf nicht privat aufgezeichnet oder fotografiert werden. Der verantwortliche Erwachsene, der die Nachhilfe bucht oder für das Kind während der Online-Nachhilfesitzungen verantwortlich ist, bestätigt vor jeder Online-Nachhilfesitzung:

✅ Das Kind kann während der Nachhilfesitzung an einem ruhigen Ort ohne Unterbrechungen arbeiten.

✅ Das Kind kommt ausgeruht, beruhigt und ist nicht hungrig oder durstig zur Nachhilfesitzung.

✅ Das Kind versteht, dass es nicht einfach kommen und gehen kann und dass es die ganze Sitzung über dabei bleiben muss.

✅ Das Kind versteht, dass es kooperativ sein muss und in Gruppensitzungen das Lernen anderer nicht stören darf. Wenn sich das Kind in einer Weise verhält, die das Lernen nicht fördert, kann es in extremen Fällen aus der Sitzung entfernt werden.

✅ Das Kind hat die erforderliche Ausstattung, die vom Tutor angefordert wurde.

✅ Personen, die nicht das Kind sind, können nur mit vorheriger Zustimmung des Tutors an der Nachhilfesitzung teilnehmen.

✅ Equipment (Computer, Mikrofon usw.) wird vor Beginn der Sitzung vorbereitet und funktioniert.

✅ Die Internetverbindung und die Stromversorgung werden vor Beginn der Sitzung überprüft und funktionieren.

✅ Alle Software wird in der aktuellsten Form verfügbar sein.

⚛️ Kinderschutzrichtlinie (nur unter 18 Jahre)

Der Schutz von Kindern hat für uns oberste Priorität. Wir haben eine aktuelle Schutzüberprüfung und aktualisieren unsere Schulung zum Kinderschutz regelmäßig.

Der Zweck dieser Richtlinie ist, zu bestätigen:

Wir setzen uns dafür ein, die Kinder und Jugendlichen, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, vor Schaden zu schützen.

Wir werden auf alle Anschuldigungen oder Bedenken bezüglich des Wohlergehens des Kindes oder Jugendlichen, für den wir Lektionen anbieten, entsprechend reagieren.

Alle IELTS-Tutoren haben aktuelle Führungszeugnisse, die regelmäßig aktualisiert werden.

Wir werden niemals direkt mit dem Kind oder Jugendlichen außerhalb der Nachhilfesitzung über Themen kommunizieren, die nichts mit den Lektionen zu tun haben. Die Kommunikation erfolgt beispielsweise, um Links zu Lernressourcen bereitzustellen oder um im Gruppenchat Hilfe anzubieten. Wir erwarten, dass alle anderen Kommunikationen über den Elternteil/Betreuer erfolgen, über die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Elternteils/Betreuers. 

Alle Atomic IELTS-Tutoren nehmen alle zwei Jahre an einer zertifizierten Schulung zum Kinderschutz bei einem angesehenen Anbieter teil, um über die Richtlinien und Best Practices zum Kinderschutz auf dem  laufenden zu bleiben.

Als Tutor und verantwortliche Person, wenn ein Schüler sagt, dass er oder ein anderes Kind missbraucht wird, wird der Tutor:

• zeigen, dass er gehört hat, was das Kind sagt, und dass er die Vorwürfe ernst nimmt,

• das Kind ermutigen, zu sprechen, ohne es zu drängen oder ihm suggestive Fragen zu stellen. Der Tutor wird nicht unterbrechen, wenn ein Kind wichtige Ereignisse schildert und wird das Kind nicht dazu bringen, seinen Bericht zu wiederholen,

• dem Kind versichern, dass es dem Tutor alles sagen kann, was es beunruhigt, aber dass der Tutor nicht versprechen kann, es niemandem zu erzählen, da manche Dinge weitergegeben werden müssen, um das Kind zu schützen,

• erklären, welche Maßnahmen sie als Tutor ergreifen müssen, in einer Weise, die dem Alter und dem Verständnis des Kindes angemessen ist,

• aufzeichnen, was ihnen als Tutor mitgeteilt wurde, sobald sie können, und soweit möglich, die genauen Worte verwenden,

• das Datum, die Uhrzeit, den Ort und die anwesenden Personen bei der Offenbarung notieren.

▶️ Der Tutor wird die relevanten lokalen Kinderschutzbehörden kontaktieren.
▶️ Wenn der Tutor besorgt ist, dass das Kind in unmittelbarer Gefahr ist, wird der Tutor die Polizei rufen. 

⚠️ Es liegt nicht in der Verantwortung des Tutors, die Situation persönlich zu untersuchen.

⚛️ Allgemeine Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und setzen ihn in Bezug auf Folgendes als oberste Priorität:
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU, die am 25. Mai 2018 in Kraft trat.
Die Informationen, die wir speichern, werden sein:

• der Name und die Adresse der Eltern/Betreuer,

• der Name des Kindes/Schülers,

• die E-Mail-Adresse der Eltern/Betreuer,

• die Telefonnummer der Eltern/Betreuer,

• die E-Mail-Adresse des unter 18-jährigen Kindes (nur für die Organisation von Lektionen),

• die Telefonnummer des unter 18-jährigen Kindes (nur für Unterrichtszwecke),

• SMS-Nachrichten, Direktnachrichten, E-Mails oder Nachrichten auf anderen von uns gewählten Apps oder Plattformen,

• Zahlungs- und Rechnungsinformationen,

• Dokumentation, wie Schulberichte, Bewertungen, Tests, andere schulische Mitteilungen oder Kommunikation von relevanten Fachleuten, die im Zusammenhang mit dem Kind stehen, die Eltern/Betreuer dem Tutor zur Verfügung stellen möchten.

Wir können bestätigen, dass die von Ihnen bereitgestellten Daten sicher aufbewahrt werden.
Die Google-Plattform, die wir zur Datenspeicherung verwenden, ist DSGVO-konform, und deren Sicherheitsrichtlinien und Zertifizierungen der Konformität finden Sie hier: https://policies.google.com/?hl=de
Der Zahlungsanbieter, den wir verwenden, ist Stripe, der ebenfalls DSGVO-konform ist, und deren Sicherheitsrichtlinien und Zertifizierungen finden Sie hier: https://stripe.com/de/privacy
Der Schüler erhält automatische Lektionserinnerungen per E-Mail von MailerLite, deren Sicherheitsrichtlinien und Zertifizierungen hier verfügbar sind: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy
Der Schüler erhält Zugang zu Lernmodulen auf der ThriveLearn-Plattform.

Alle papierbasierten Dokumente werden in einem abschließbaren Schrank aufbewahrt. Die Daten der Studierenden dürfen nur für das Funktionieren der von uns angebotenen Dienstleistungen verwendet werden.

✅ Wir werden Ihre Daten niemals aus irgendeinem Grund an Dritte weitergeben oder verkaufen.

Die einzigen Zeitpunkte, zu denen wir Ihre Informationen weitergeben, sind:
(1) um Informationen im Falle eines Kinderschutzproblems für unter 18-Jährige preiszugeben,
(2) weil Sie uns bitten und die Erlaubnis geben, Informationen mit jemand anderem zu teilen, wie beispielsweise mit der Schule Ihres Kindes. 

Wir speichern Ihre Daten bis zum Abschluss des Vertrages, dann löschen wir alle elektronischen Aufzeichnungen und geben jegliche papierbasierte Dokumentation an Sie zurück.
Es gibt Ausnahmen von dieser Regel: 

(1) Alle Daten, die im Zusammenhang mit Kinderschutz, Unfällen oder Vorfällen stehen, müssen bis 25 Jahre nach dem Geburtsdatum des Kindes aufbewahrt werden.
(2) Verträge, Rechnungen und Zahlungen müssen 10 Jahre lang aufbewahrt werden.
Wir können Sie fragen, ob Sie dem Erhalt von Kommunikationen von uns zustimmen möchten, sobald der Nachhilfevertrag beendet ist, damit wir in Kontakt bleiben können.
Für alle Datenschutzangelegenheiten kontaktieren Sie bitte die Datenverantwortlichen Sandra Pyne.

⚛️ Haftungsausschluss

Alle Tutoren werden ihr Bestes tun, um den Fortschritt der Studierenden sicherzustellen, jedoch gibt es keine Garantie dafür, dass einzelne Studierende irgendwelche Tests, Prüfungen oder Überprüfungen, formell oder informell, bestehen oder irgendwelche festgelegten Leistungsniveaus erreichen.

Falls Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind, sprechen Sie bitte zuerst mit uns, damit wir die Situation diskret, professionell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.

Impressum: Verantwortlich für den Inhalt dieser Website ist Sandra Pyne, Hauptstr. 23a, 15864 Diensdorf-Radlow, Deutschland.

By booking and paying for IELTS exam preparation classes with Sandra Pyne or any other approved Atomic IELTS tutor I (the client) confirm I have read, understood and agree to these terms and conditions so no signature is necessary.

⚛️Services provided

The services are limited to

✅one online 60-minute lesson per week for the duration of the programme (12 weeks)

✅access to the self-study modules on the Atomic IELTS platform (12 weeks)

✅access to private group chats on different platforms for as long as the student wishes 

⚛️Further services 

subject to availability and capacity, other paid services can include but are not limited to these:

• liaising with other educational professionals or institutions

• writing reports or letters of recommendation

• setting extra homework / creating personalized learning plans

• giving personalized feedback 

• marking work

• learning coach and mentoring services according to individual needs

• other services and support the student requires, in agreement with their tutor
  
  

Please contact us to ask about these extra services beyond the tutoring session and availability and rates for these services.   

⚛️Price & Payment

IELTS 12-week programme - euro 900 for a 12-week programme (pay in one single amount or 2 x 450 euro)
payment is in euro - or your currency equivalent 

Individual small group lessons are 60-minute sessions (max 6 students)

Payment is in advance only, by most methods, via our secure online payment provider or bank transfer.

The first payment of 450 euros must be in advance, before the course starts. 

The second payment of euro 450 is due 4 weeks later. 

⚛️1:1 or 1:2 lessons

are available on request. These can be booked as single lessons, based on student needs and subject to tutor availability.  

⚛️Further recommended resources

Beyond the self-study materials hosted on the Atomic IELTS learning platform, other resources are referenced for further study with the strong recommendation that the student gets and uses these resources to maximize their IELTS result

• Essential Grammar in Use (with Answers and Interactive eBook): A Self-Study Reference and Practice Book for Elementary Learners of English
  ISBN 978-1107480537 Raymond Murphy (author)

• English Grammar in Use (with Answers and Interactive eBook): A Self-study Reference and Practice Book for Intermediate Learners of English
  ISBN 978-1108586627 Raymond Murphy (author)

• Listening for IELTS (With Answers and Audio): IELTS 5-6+ (B1+) (Collins English for IELTS)
  ISBN 978-0008367527 Fiona Aish & Jo Tomlinson (authors)

• Reading for IELTS (With Answers): IELTS 5-6+ (B1+) (Collins English for IELTS)
  ISBN 978-0008367503 Els Van Geyte & Rhona Snelling (authors)

• Writing for IELTS (With Answers): IELTS 5-6+ (B1+) (Collins English for IELTS) Anneli Williams (author)
  ISBN 978-0008367534

• Atomic Habits Transform your life with tiny changes in behaviour, starting now. James Clear (author)
  ISBN 978-1847941831 

⚛️Start dates

Students may join programmes that start throughout the year, on advertised dates.
Please note, at our discretion:

• We reserve the right to alter the start time of the lesson by 60 minutes on either side. 

• We reserve the right to merge groups depending on numbers.

• We reserve the right to temporarily increase the maximum number of 6 students to 8 in exceptional circumstances.  

• We reserve the right to substitute equally qualified tutors where necessary.

⚛️ Lesson schedule

Lessons will take place on all public holidays and all school holidays in every country in the world.

Public holidays or school holidays anywhere in the world are not considered a reason to postpone, reschedule or otherwise change the regular lesson schedule. 

The only time lessons will not take place are these (subject to revision)

December 24th

December 25th

January 1st 

⚛️Cancellation policy 

🖥️for live lessons
Our cancellation policy is strict and no refunds are issued under any circumstances. 

Lessons are recorded, so students who miss lessons will be able to access the missed lesson up to 7 days after the lesson takes place. 

No alternative lessons for missed lessons will be offered.

Any internet, power, hardware or software failures outside of anyone’s control (tutor or student's) including at any point while a lesson is taking place, cannot be accepted as reasons to provide an extra lesson in addition to the policy below.  

Please be aware: students will not be admitted into unpaid lessons: it is the responsibility of the bill payer to make sure sessions are paid in advance. 

Please note: (for students under 18) parents/carers are not informed about student attendance.

It is the responsibility of the bill payer/responsible adult to make sure the student attends lessons. 

⚛️If the tutor has to cancel a tutoring session

We will try to let you know with as much notice as possible, ideally 48 hours in advance, but if something happens at very short notice resulting in a cancellation, we cannot guarantee the cancellation notice period.  If we have to cancel, we will offer you an alternative, make-up tutoring session. No refunds will be given. We reserve the right to allow an equally qualified tutor to tutor the lesson if the planned tutor is not available. 

In the case of adverse or extreme circumstances, we reserve the right to cancel the tutoring contract immediately, without a notice period and without giving a reason.  Refunds or reimbursements of any kind for outstanding tutoring sessions are not guaranteed. 

⚛️ Hardware, software, internet connection

By booking online tuition, 

✅I confirm I have a reliable internet connection. 

✅I confirm that I have the necessary hardware required in full working order and that all software required is the most up-to-date version and is installed and working. 

✅I confirm my child/the student has the basic computer skills necessary to take part in the tuition sessions. 

⚛️Permission to record lessons

Lessons take place on Google Meet (or a platform of our choice)
To take part in lessons, students will need a device with access to Google Meet.  

✅The hardware required is a modern laptop or desktop computer with a keyboard, a microphone and a camera. 

✅The software required is an up-to-date operating system, ideally with the Chrome browser installed. 

Other (optional) materials required are a notebook and writing materials for the lesson. 

You give permission for you/your under 18 child's lesson to be recorded and shared with them and others in the same group for catchup learning, or overlearning/reinforcement after the lesson.
Students are required to attend lessons with camera and microphone switched on, although in exceptional circumstances students may switch off their camera/microphone.
Recordings are strictly for learning purposes only. 

Recordings will only be made available to students in the group and will never be shared in any way publicly. 

All recordings will be deleted after 7 days.   

⚛️Contact permissions
✅You give your tutors explicit permission to use your (or your under 18 child's) email address to arrange lessons and give access to learning materials. 

✅You give your explicit permission for you (or your under 18 child) to join recorded lessons, and for those lessons to be shared with other learners in the group for a maximum of 7 days after the lesson. 

✅You give your tutors explicit permission to use your (or your under 18 child’s) phone number to add to the group chat* for wraparound support**. 

*Atomic IELTS Telegram group chat: tutors aim to reply to messages within 24 hours. The chat is intended for short messages requiring quick answers. If a student requires more time-intensive support, we will recommend booking 1:1 sessions.     

**You have the option to refuse to join (or refuse to allow your under 18 child) the group chat, if you wish. You give or refuse permission in the sign up form.

All other communication about our services will be strictly between the teacher and the client (or parent/carer for under 18s). 

⬇️Please see the child safeguarding policy later in this document.

⚛️Lateness policy

If the student is late to the lesson:

Students will get an automatic reminder on the day of each lesson, with a link to join the lesson. We will admit the student to the lesson up to 29 minutes after the start time of the tutoring lesson, but students who arrive at or after 29 minutes will not be admitted in order to avoid disruption to other students. 

No lesson credits, makeup sessions or refunds will be given. 

If the student is late but arrives up to 29 minutes after the lesson has started,  no extra time will be offered. 

If the student arrives late, the lesson will not extend beyond the regular finish time to make up for the student’s lateness - it will be a shortened lesson. 

The student has the option to watch the recorded version of the full lesson to make up for missed time.  

If the tutor is late to the lesson: 

In the unlikely event that the tutor is late, we will do our best to inform you as soon as possible and we will arrange with you to either extend the session or offer a make-up session, whichever option you prefer. No refunds will be given. 

⚛️ Obligations of the responsible adult during online lessons (under 18s only)

For safeguarding reasons, a responsible adult must be within sight and sound of the tutoring session with a child under 18 at all times. The tutoring session may not be privately recorded or photographed. The responsible adult who books tuition or is in charge of the child during online tutoring sessions confirms that before each online tutoring session:

✅the child will be able to work in a quiet place without interruptions for the duration of the tutoring session

✅the child comes rested, settled and not hungry or thirsty to the tutoring session

✅the child understands they may not drop in and out of the session and they have to stay for the whole session

✅the child understands they need to behave cooperatively and, in group sessions,  not disrupt the learning of others. If the child behaves in a way that is not conducive to learning they may, in extreme circumstances, be removed from the session

✅the child has the required equipment requested by the tutor
✅people other than the child will only join the tutoring session with the prior agreement of the tutor
✅equipment (computer, microphone, etc.) will be prepared and working before the session starts
✅the internet connection and power supply will be checked and working before the session starts
✅all software will be available in its most up-to-date form

⚛️Safeguarding Policy (under 18s only)

We make safeguarding a top priority. We have an up-to-date safeguarding check and update our child protection training regularly.   

The purpose of this policy is to confirm:
We are committed to protecting the children and young people who receive my services from harm.
We will respond to any allegations or any concerns relating to the welfare of the child or young person for whom we provide lessons.
All IELTS tutors hold current criminal records checks which are updated regularly.
We will never directly contact the child or young person outside of the tutoring session about anything other than lessons. Communication will be, for example, to provide links to learning resources, or to offer help in the group chat. We expect all other communication to be via the parent/carer, via the parent/carer’s email address and phone number.
All Atomic IELTS tutors undertake certified safeguarding training with a reputable provider at least every two years to keep up-to-date with safeguarding protocols and best practice.

As a tutor and responsible adult, if a student says that they or another child is being abused, the tutor will:

• show that they have heard what the child is saying, and that they take their allegations seriously

• encourage the child to talk, without prompting them or asking them leading questions. The tutor will not interrupt when a child is recalling significant events and will not make a child repeat their account

• reassure the child that they can tell the tutor anything that is worrying them, but that the tutor cannot promise not to tell anybody because some things have to be passed on in order to keep the child safe

• explain what actions they as the tutor must take, in a way that is appropriate to the age and understanding of the child

• record what they as the tutor have been told, as soon as they can, using exact words where possible

• make a note of the date, time, place and people who were present during the disclosure.

▶️The tutor will contact the relevant local safeguarding authorities.  

▶️If the tutor is concerned that the child is in immediate danger, the tutor will call the police. 

⚠️It is not the tutor's responsibility to attempt to investigate the situation personally.

⚛️General Data Protection Regulation (GDPR)

We take data protection very seriously and make it a top priority with reference to:  

The EU's General Data Protection Regulation (GDPR) which went into effect on May 25, 2018
The information we hold will be:

• the name and address of parents/carers

• the name of the child/student

• email address of parents/carers

• phone number of parents/carers

• email address of the under 18 child (only for lesson organisation)

• phone number of the under 18 child (only for for lesson purposes)

• SMS messages, direct messages, emails messages or messages on others apps or platforms we choose to use

• payment and billing information

• documentation, for example school reports, assessments, tests, other school communication or communication from relevant professionals connected to the child that parents/carers choose to give the tutor

Both Sandra Pyne & Rebecca Matveyeva  are officially registered with the Information Commissioners Office in the UK as data controllers.

We can confirm that the data you provide us with is held securely.
The Google platform we use to store data is GDPR-compliant and their security policy and certifications of compliance are here https://policies.google.com/?hl=en-US
The payment provider we use is Stripe which is GPRR compliant and their security policy and certifications of compliance are here https://stripe.com/gb/privacy  

The student will receive automatic lesson reminders via email from MailerLite, security policy and certifications of compliance are here  https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy
The student will receive access to learning modules on the ThriveLearn platform. 

Any paper documentation is stored in a lockable cabinet.  Student data will not be used for anything other than the functioning of the services we provide.

✅We will never give or sell your data to any third parties for any reason whatsoever.

The only times we will share your information are:
(1) to disclose information in the case of a safeguarding issue for under 18s
(2) because you ask us and give permission to share information with someone else, such as your child’s school.

We hold your data until the contract finishes, when we will delete all electronic records and return any paper documentation to you.
There are exceptions to this:

(1) Any data related to safeguarding, accidents or incidents must be held until 25 years after the child’s date of birth
(2) Contracts, invoices and payments must be held for 10 years.
We may ask you if you would like to opt in to receiving communication from us once the tutoring contract is finished so we can keep in touch.   

For all data protection matters, please contact data controllers Sandra Pyne

⚛️ Disclaimer

All tutors will work to the best of their abilities to ensure student progress, but there is no guarantee that individual students will pass any tests, exams or checks, formal or informal, or reach any levels of achievement that have been set, either formally or informally. 

In case you are dissatisfied with our services, please talk to us first so we can resolve the situation discreetly, professionally and to your satisfaction. 

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